1. مناطق التغطية

نتعامل مع شركات شحن معتمدة تغطي كل مناطق المملكة من أقصاها لأقصاها، من كبرى المدن إلى المحافظات والقرى. حاليًا نركّز جهودنا على السوق السعودي، ولا نقدّم الشحن الدولي بعد.

2. مدد التوصيل التقديرية

هذه مدد تقديرية تبدأ من تاريخ تأكيد الطلب وليس تاريخ الطلب نفسه، وقد تتأثر بأيام العطل الرسمية أو الظروف الجوية الاستثنائية.

3. تكلفة الشحن

تظهر تكلفة الشحن بوضوح عند إتمام الطلب قبل الدفع، محسوبة حسب منطقتك ووزن الطلب. تحقّق دائمًا من قيمة الشحن الظاهرة في صفحة إتمام الطلب، إذ قد نطرح بين الحين والآخر عروض شحن مجاني عند تجاوز الطلب قيمة معينة.

4. تجهيز الطلب وتغليفه

نولي عناية خاصة لتغليف منتجاتنا كونها زيوت طبيعية سائلة؛ نستخدم تغليفًا داخليًا محكمًا يمنع أي تسرب أو كسر أثناء النقل، وتغليفًا خارجيًا يحافظ على خصوصية محتوى الطلب. يبدأ تجهيز طلبك خلال يوم عمل واحد من تأكيده.

5. تتبع طلبك

بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، تصلك رسالة نصية أو واتساب تحتوي رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة حالة الشحنة أولاً بأول حتى وصولها إليك.

6. التأخير في التوصيل

إذا تجاوز التأخير في التوصيل 15 يومًا عن الموعد المعلَن دون عذر مقبول، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل قيمته دون أي رسوم، وذلك تماشيًا مع نظام حماية المستهلك السعودي.

7. تعذّر التسليم

إذا لم يتمكن مندوب الشحن من الوصول إليك في الموعد المحدد، سيحاول التواصل معك عبر رقم الجوال المسجّل في الطلب لإعادة جدولة التسليم. يرجى التأكد من صحة رقم جوالك وعنوانك عند إتمام الطلب لتفادي أي تأخير إضافي.

8. أسئلة شائعة

9. تواصل معنا

لأي استفسار عن حالة شحنتك، تواصل معنا مباشرة عبر: