1. مقدمة وقبول الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع خام الجمال الإلكتروني (kham-aljamal.com) وشراءك لأي من منتجاته. بمجرد تصفحك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك تقر بموافقتك الكاملة وغير المشروطة على كل ما ورد في هذه الصفحة. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، نأمل التوقف عن استخدام الموقع.

2. تعريفات

• "نحن" أو "المتجر": خام الجمال.
• "الموقع": kham-aljamal.com وأي منصات أو حسابات تابعة له.
• "العميل" أو "المستخدم": أي شخص يزور الموقع أو يشتري منتجاته.
• "المنتجات": منتجات العناية الطبيعية بالشعر والجمال التي يعرضها الموقع للبيع.

3. بيانات مقدّم الخدمة

وفقًا للمادة السادسة من نظام التجارة الإلكترونية السعودي، الذي يُلزم كل متجر إلكتروني بالإفصاح الواضح عن هويته، نُفصح عن البيانات التالية:

4. المنتجات ووصفها

نبذل عناية كبيرة لضمان دقة أوصاف المنتجات ومكوّناتها وصورها. مكونات المنتجات طبيعية بالكامل، وقد تظهر فروقات طفيفة في اللون أو القوام بين عبوة وأخرى لكونها مواد طبيعية وليست مصنّعة كيميائيًا بالكامل. النتائج المذكورة في وصف أي منتج تمثّل النتائج المتوقعة مع الاستخدام المنتظم والصحيح، وقد تختلف من شخص لآخر؛ لمزيد من التفاصيل راجع صفحة إخلاء المسؤولية.

5. قواعد استخدام الموقع

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب.
• يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة السعودية.
• يُمنع محاولة اختراق الموقع أو التلاعب بأسعاره أو نسخ محتواه دون إذن كتابي.
• نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب نشتبه في كونه احتياليًا أو مخالفًا لهذه الشروط.

6. الطلبات والتعاقد الإلكتروني

يُعد الطلب الذي تقدّمه عبر الموقع عرضًا للتعاقد، ولا يُعتبر العقد نهائيًا إلا بعد تأكيدنا الصريح لتوفر المنتج وصحة بيانات الدفع. ستصلك رسالة تأكيد، وفاتورة إلكترونية بعد إتمام الطلب تتضمن وصف المنتج، السعر شاملاً الضريبة المضافة، وتفاصيل الشحن.

7. الأسعار وطرق الدفع

جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت، على ألا يؤثر ذلك على أي طلب تم تأكيده بالفعل. لتفاصيل وسائل الدفع المتاحة وإجراءات أمانها، راجع صفحة طرق الدفع.

8. الشحن والتسليم

نشحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة إلى جميع مناطق المملكة. للاطّلاع على مدد التوصيل التقديرية وتكلفة الشحن وكيفية تتبع طلبك، راجع صفحة سياسة الشحن والتوصيل.

9. الإرجاع والاستبدال

يحق لك استرجاع أو استبدال طلبك خلال المدة النظامية المقررة ووفق الشروط الموضحة بالتفصيل في صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال، والتي تُعد جزءًا مكمّلاً لهذه الشروط.

10. الضمان وحدود المسؤولية

نضمن أن المنتج الذي يصلك مطابق للمواصفات المعلنة وسليم عند الاستلام. في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق، يحق لك استبداله أو استرداد قيمته وفق سياسة الاسترجاع. لا نتحمّل مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام الموضحة على العبوة، ولا نتحمّل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل تعطل شركة الشحن.

11. الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات والصور والنصوص والتصاميم الظاهرة على الموقع مملوكة لخام الجمال أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها بأي شكل دون إذن كتابي مسبق.

12. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، نرحّب بالتواصل معنا أولًا لإيجاد حل ودّي، وفي حال تعذّر ذلك تختص المحاكم السعودية بالنظر فيه.

13. التعديلات على هذه الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت لمواكبة تطوّر خدماتنا أو الأنظمة السعودية ذات العلاقة. يظهر تاريخ آخر تحديث دائمًا أعلى هذه الصفحة، واستمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يُعد قبولاً منك للنسخة المحدَّثة.

14. التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر: